Widerrufsrecht

Wir haben eine Rückgabefrist von 7 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine Rückgabe anfragen können.

Für eine Rückgabe muss die Ware im gleichen Zustand wie beim Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter lumebydv@gmail.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: P1804, Xaviers Urbtech, Sec 168, Noida UP.

Wird Ihre Rückgabe angenommen, erhalten Sie ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken. Ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesandte Artikel werden nicht angenommen. Bei Rückgabefragen erreichen Sie uns jederzeit unter lumebydv@gmail.com.

Schäden und Probleme

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, etwa verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen, individuelle Produkte wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegewaren wie Beautyprodukte. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können leider nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten erhalten Sie den gewünschten Artikel, indem Sie den vorhandenen Artikel zurückgeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf des neuen Artikels tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einer Lieferung in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss die Ware im erhaltenen Zustand sein, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Auch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen kann zusätzliche Zeit zur Bearbeitung und Verbuchung benötigen. Wenn seit Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter lumebydv@gmail.com.