返金ポリシー

当店の返品受付期間は7日間です。商品を受け取ってから7日以内に返品をお申し出ください。

返品の対象となるには、受取時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返品をご希望の場合はlumebydv@gmail.comまでご連絡ください。返送先はP1804, Xaviers Urbtech, Sec 168, Noida UPです。

返品が承認された場合、返送用ラベルと、発送方法・返送先の案内をお送りします。事前に返品申請をせずに返送された商品はお受けできません。返品についてのご質問は、いつでもlumebydv@gmail.comへお問い合わせください。

破損や問題がある場合

受取時に商品をご確認いただき、不良、破損、誤配送がある場合は直ちにご連絡ください。状況を確認し、対応いたします。

例外・返品できない商品

食品、花、植物などの生鮮品、特注品や名入れ商品などのカスタム商品、美容用品などのパーソナルケア商品は返品できません。危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がある場合はお問い合わせください。

セール商品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換

ご希望の商品を最も早く入手する方法は、お手元の商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合の14日間のクーリングオフ期間

上記にかかわらず、商品が欧州連合へ発送される場合、理由を問わず、理由の説明なしで、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品は受取時と同じ状態で、未着用または未使用、タグ付き、元の包装に入っている必要があります。レシートまたは購入証明も必要です。

返金

返品商品を受領・検品後、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。銀行やカード会社による処理・反映にも時間がかかる場合があります。返品承認後15営業日を過ぎても返金が確認できない場合は、lumebydv@gmail.comへご連絡ください。