配送ポリシー
注文処理
すべてのご注文は、週末と祝日を除く1～3営業日以内に処理します。注文完了後に確認メールを、発送後に追跡情報を含む発送通知をお送りします。
繁忙期、新コレクション発売時、キャンペーン期間中は、処理にさらに1～2営業日かかる場合があります。
配送日数
現在、信頼できる物流パートナーを通じてインド国内に配送しています。目安は次のとおりです。
- 通常配送：発送後3～7営業日
- 速達配送（利用可能な場合）：発送後1～3営業日
配送日数は目安であり、お届け先、配送業者の状況、当社の管理外の予期しない遅延などにより変わる場合があります。
送料
送料は注文の総重量に基づいて計算されます。
- 0～0.5kg：699を超える注文は通常配送無料
- 0.5～1kg：₹35
- 1～3kg：₹90
- 3～7kg：₹150
- 7～15kg：₹400
- 15～25kg：₹500
- 25～50kg：₹650
代金引換（提供される場合）：チェックアウト時に表示される追加サービス手数料がかかります。
配送の追跡
発送後、配送状況を確認できる追跡リンクをメールまたはSMSでお送りします。
配送対象外の地域
お届け先が当社の配送網の対象外の場合、代替方法の相談または全額返金のため、担当チームからご連絡します。
紛失・遅延
配送の遅延や未着の場合、配達予定日から7暦日以内にlumebydv@gmail.inへご連絡ください。配送パートナーと連携し、速やかな解決に努めます。
梱包
商品が良好な状態で届くよう、保護性と環境に配慮した資材で丁寧に梱包しています。